Une fuite d’eau, une rupture de canalisation ou encore une coupure d’eau, peuvent survenir à n’importe quel moment, nécessitant des réparations de plomberie souvent onéreuses. La garantie assistance plomberie de votre assurance habitation vous aide à faire face au mieux à ces situations d’urgence. On vous explique tout.
Pourquoi prendre une garantie dépannage d'urgence plombier ?
La prise en charge des problèmes de plomberie en cas de sinistre dans votre maison n’est pas toujours comprise dans un contrat d’assurance multirisques habitation . Vérifiez bien la présence de cette garantie dans votre contrat d'assurance habitation.
Les modalités liées à l’exécution de la garantie dépannage d’urgence à domicile sont précisées dans les conditions particulières du contrat MRH, en général dans la partie « Assistance ». Cette protection constitue un service d’assistance à domicile, mis à disposition de l’assuré en cas de problèmes impliquant une réparation d’urgence.
La souscription de la garantie dépannage d’urgence à domicile est possible, moyennant une surprime, pour tous les assurés et à tout moment (à la signature du contrat ou pendant son exercice, en rajoutant un avenant).
C’est pourquoi il peut être intéressant de souscrire à une garantie d’assistance dépannage plomberie en plus de votre « contrat d’assurance habitation » (lien : https://www.cardif.fr/assurance-habitation.
L’intervention d’un plombier peut revenir chère : coût des pièces détachées, celui de la main d’œuvre, frais de déplacement (avec des majoration le soir et les week-end) …
Avec cette garantie, vous pouvez faire appel à un professionnel agréé qui se rendra à votre domicile rapidement, peu importe le jour ou l’heure à laquelle survient votre sinistre. Surtout, une partie des frais peut être prise en charge par votre compagnie d’assurance.
Où trouver la garantie dépannage plomberie dans le contrat d'assurance habitation ?
Pour localiser rapidement cette protection dans votre documentation d'assurance, consultez la rubrique Services et Assistance de votre police d'assurance : cette section détaille les modalités d'intervention en cas d'urgence liée à la plomberie.
La clause relative au dépannage figure également dans le tableau des garanties, généralement situé au début du document contractuel : un récapitulatif des montants d'indemnisation et du réseau de professionnels agréés y est présenté.
Votre espace client en ligne permet aussi d'accéder à ces informations 24h/24. Une recherche avec les mots-clés assistance ou dépannage vous dirigera vers les pages concernées. N'hésitez pas à contacter votre conseiller pour obtenir des précisions sur les jours fériés et les zones géographiques couvertes.
Quels problèmes de plomberie sont couverts par l'assurance habitation ?
L’origine de la fuite d’eau a une importance capitale pour déterminer ce qui est pris en charge ou non par l’assureur. La plupart des types de dégâts des eaux sont pris en charge comme les ruptures de conduite d’évacuation, la recherche d’une fuite d’eau , les problèmes d’engorgements ou encore les infiltrations de toitures.
Une partie des frais liés à une intervention urgente en cas de sinistre plomberie est prise en charge par la garantie dépannage d’urgence à domicile. Votre assureur vous indemnisera une partie des honoraires de main d’œuvre ainsi que les frais de déplacement. Les pièces détachées resteront, par contre, à votre charge.
Sinistres : est-ce que l'assurance habitation dépannage d'urgence plomberie prend en charge toutes les réparations ?
Il est important de noter que toutes les réparations ne sont pas couvertes par votre assurance habitation. Les réparations liées à l'usure normale ou aux défauts de fabrication ne sont généralement pas couvertes. De plus, certaines réparations peuvent être limitées ou exclues de votre couverture en fonction de votre police d'assurance spécifique. Faites attention aux exclusions de garantie et renseignez-vous auprès de votre assureur.
Est-ce que l'assurance habitation prend en charge les canalisations bouchées ?
La garantie dégâts des eaux de votre assurance multirisques habitation couvre les dommages causés par une fuite ou un débordement lié à une canalisation bouchée à l'intérieur du logement. Les frais de recherche de fuite et la réparation des dégâts sont remboursés.
Pour les canalisations extérieures, situées entre le compteur d'eau et votre maison, une option spécifique s'avère nécessaire. Cette protection complémentaire prend en charge les travaux de terrassement et la remise en état du terrain.
Un exemple concret : si votre évier déborde à cause d'une canalisation bouchée et endommage votre parquet, les frais de réparation du sol seront couverts. Le débouchage lui-même reste à votre charge, sauf si vous avez souscrit une assistance dépannage d'urgence.
De manière générale, ne sont pas assurés les dommages suivants :
Les dégâts dus à une négligence (baignoire qui déborde, mauvais entretien, lavabo qui déborde, évier ou canalisations bouchées…)
Les dommages liés à la condensation
Les dommages causés par des substances tierces (autres que l’eau)
Si les frais de déplacement du plombier sont pris en charge par la garantie assistance plomberie, généralement la main d’œuvre n’est pas prise en charge, de même que le remplacement des pièces nécessaires à la réparation
Propriétaire-bailleur ou locataire : dans quelles mesures devez-vous prendre en charge le sinistre ?
Vous êtes propriétaire d’un logement mis en location et dans lequel survient un dégât des eaux ? Devez-vous prendre à votre charge la réparation du sinistre ?
Si le dégât est causé par l’usure des aménagements ou la vétusté des installations, la réparation sera à la charge du propriétaire.
En revanche, le dégât est dû à l’occupation quotidienne du logement (tuyaux bouchés par le calcaire par exemple), les frais seront à la charge de votre locataire qui est tenu d’entretenir son lieu d’habitation.
Comment savoir si je bénéficie d'une protection juridique en cas de litige ?
Pour vérifier si vous disposez d'une protection juridique, consultez la rubrique Garanties et Services de votre contrat d'assurance habitation. La garantie protection juridique peut être incluse d'office ou proposée en option selon les formules.
Un simple appel à votre assureur vous permettra de connaître précisément l'étendue de vos droits. La protection juridique vous accompagne notamment lors des différends avec votre propriétaire, vos voisins ou les professionnels du bâtiment.
Les montants remboursés varient selon les contrats : certains couvrent jusqu'à 20 000€ de frais d'avocat et d'expertise, tandis que d'autres se limitent à 5 000€. Votre assureur met également à disposition une assistance téléphonique pour obtenir rapidement des conseils juridiques personnalisés.
Sinistre : les premiers réflexes à avoir lors d’une situation d’urgence
Dès que vous constatez une fuite dans votre logement, pensez à sécuriser votre habitation en coupant le robinet d’arrivée d’eau. Il faut ensuite essayer d’identifier immédiatement la provenance de la fuite en faisant intervenir un plombier. Pour cela, contactez votre assureur afin qu’il fasse intervenir un professionnel qualifié directement chez vous. Vous devrez alors avancer les frais d’intervention du plombier en attendant d’être indemnisé.
Par la suite, établissez une déclaration de dégâts des eaux, vous disposez d’un délai de 48 heures suivant votre constat pour déclarer le sinistre à votre assureur.
Intervention d'un plombier : est-ce que l'assurance habitation rembourse systématiquement ?
Conservez précieusement la facture de l’intervention du professionnel ainsi que tous les justificatifs de réparation afin de les transmettre à votre assureur et d’effectuer votre démarche d’indemnisation au plus vite. Vous pouvez aussi fournir des photos des dégâts causés pour compléter votre déclaration et faire jouer votre assurance dans les meilleurs délais.
Certaines compagnies d'assurance peuvent exiger que vous utilisiez des prestataires de services spécifiques pour effectuer les réparations, tandis que d'autres peuvent vous permettre de choisir votre propre prestataire de services. Veillez cependant à bien prévenir votre assureur , avant tout mandat d’un quelconque plombier, afin de pouvoir prétendre aux indemnités prévues.
Quelle assurance est obligatoire pour un plombier ?
La souscription d'une assurance décennale est obligatoire pour les plombiers qu'ils soient plombiers indépendants ou qu'ils exercent pour une entreprise.
Si je fais mes travaux moi-même, suis-je indemnisé en cas de sinistre ?
Si vous disposez des garanties nécessaires dans le cadre de votre assurance habitation, alors vous serez indemnisé en cas de sinistre. En revanche, si votre responsabilité est engagée en cas de travaux mal réalisés, vous ne serez pas indemnisé.
Comparer pour choisir la meilleure assistance dépannage d'urgence
Pour identifier la meilleure formule d'assistance dépannage, examinez attentivement les délais d'intervention garantis par chaque assureur. Un service disponible 24h/24 avec intervention sous 2 heures constitue un atout majeur.
Analysez également le montant des plafonds de remboursement et la durée de prise en charge de la main d'œuvre. Certains contrats couvrent jusqu'à 3 heures de travail, tandis que d'autres se limitent à 1 heure.
Le réseau de professionnels agréés représente un critère déterminant : plus il est étendu, plus vous aurez de chances d'obtenir une intervention rapide. Vérifiez aussi les modalités de remboursement - certains assureurs proposent le tiers-payant, évitant toute avance de frais.
Faites jouer la concurrence
Plusieurs moyens peuvent vous permettre de faire des économies : chercher le meilleur rapport niveau de couverture/prix en comparant un panel d’offres de compagnies d’assurance, opter pour une assurance adaptée à vos besoins, prenez le temps d'examiner le montant de vos franchises .
Pour réduire le coût de votre assurance habitation, faites établir des devis à plusieurs assureurs afin d’obtenir le tarif le plus compétitif.